网络购票冲击火车票代售点:生意难做被边缘化

  • 日期:11-09
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以前繁荣的售票处现在挤满了人

越来越多的市民选择在自助售票处购票

五一长假刚刚过去。虽然一些流行的火车票仍然“很难找到一张票”,但售票网点前面的拥挤状况早已不复存在,一些售票网点的售票数量甚至下降到历史上同期的最低水平。 随着网上售票和电话售票的日益普及,以及去年底铁道部推出的60天预售期,火车售票网点的日子变得越来越艰难。 “2015年春节过后,我们的信心已经耗尽。 一家火车票代理公司的经营者说,“现在我们只能通过改造和改善服务来稳定现有的乘客。 “在近年来互联网和电话售票的冲击下,1999年才出现的火车票代理机构真的会像绿皮列车一样成为历史吗?

调查:“五元”服务费成为主要的生活来源“

”我们所有的收入都是每人五元的服务费 我现在赚不到钱。 “5月7日中午,在运河饭店的火车票代理处,偶尔有顾客要票。 “早上开门已经有四五个小时了,只卖出了30多张票。 “该机构的工作人员说,售票亭每周售出的门票波动很大,最多12到20张,至少20到30张。

共青团路影视酒店附近的网点情况也很困难。 “一天内将发行20到30张票,售出的票比往年少一些。 “旅行社的工作人员说,游客在旅行社购票需要支付5元的手续费。我们的代理实际上是从这笔手续费中赚钱的。归根结底,它赚了几百元。在支付租金、员工工资、水电以及特殊售票渠道的光纤费用后,淡季几乎没有剩余,甚至亏损。

在钟健路的一家销售机构,对于20平方米以下的房屋,租金每年在元到元之间。如此高成本的租金已经成为火车票销售机构最重要的支出。 负责该机构的王经理告诉记者,多年来,他们的机构增加了机票和旅游等辅助服务,但这些服务大多是无能为力的。

原因:在线和电话票务“边缘化”网点。

2011年,中铁客服中心(网站)开通票务服务;2013年1月,网上和电话订票的预售期延长至20天,旅行社的预售期为18天。2014年底,网上和电话订票的预售期延长至最多60天,代理站为58天.随着售票渠道的多样化,火车票代理站也日益边缘化。

”这主要是由于电话和网络售票的影响 王经理说,各种售票渠道的介入,如网上售票、电话售票和售票机,已经导致火车票销售点逐渐被遗忘

由于铁路部门发布的这一系列政策,在两天前网站上发生“斗殴”后,几乎没有票留给旅行社出售。 王经理说,“该机构处于‘淡季无票,旺季无票’的尴尬境地 ”“不要离开家,只要点击鼠标,几分钟后你就可以在网上买到票。只要你在办理登机手续前拿到票,为什么还要多付5元的手续费 长春师范大学研究生孙兴亚表示,从济宁到长春的车票是网上购买的,车票是通过刷身份证直接从兖州站收取的。方便快捷,不需要在济宁浪费时间去取票

Popular:自助售票机承担2/3的网上购票

孙兴亚表示,刷卡购票是车站自助售票机(包括一体机和自助取票机)。2013年春节期间,自助售票机在济宁火车站和兖州火车站“亮相”。公众在网上购票后,可以在设备上刷第二代身份证取票。

“起初,用户大多是年轻人。经过系统的优化和调试,现在大多数乘客可以轻松完成售票和接机程序。 济宁火车站客运负责人李莉告诉记者,使用自助售票机从其他地方取票不收取5元手续费,节省了更多时间,成为吸引大量游客的“烫手山芋”。 “原来在高峰时间排队买票和取票的乘客会从售票厅排队到火车站广场,现在他们再也看不到这样的场景了。 李莉告诉记者,车站的日平均售票额约为3000张,约50%的票是通过互联网订购的。这些票的三分之二通过自助售票机出售。春节期间,自助售票机售票的比例高于此。

目前济宁市有7台自助售票机,其中4台为自助取票机,3台为一体机。目前,所有的机器都可以取票。 兖州火车站目前有5台自助售票机,并计划在不久的将来增加到12台。 一名铁路高级官员告诉记者,虽然网上购票和支持自助售票机的出现对网点售票产生了影响,但对乘客的快速出行和铁路部门的发展影响非常明显。

声音:中老年人仍然需要火车票出口

铁路售票方式越来越多样化。随着互联网应用的浪潮,网点一直在苦苦挣扎。人们担心火车票销售点的消失。近年来,由于各种原因,这个城市的许多商店都关门了,主要原因是业务量下降。 “网上和电话售票确实很方便,但是有很多人不懂电脑,不能熟练地使用手机和电话。对他们来说,通过互联网买票并不容易。 “在人民公园散步的刘建国说,老年人和不懂电脑的人仍然需要出路 公民李女士认为网上售票模式是大势所趋,但火车票代理也有其价值。毕竟,互联网不能取代一切,实体店也应该有一席之地,不能轻易放弃。

尽管门店整体业务量下降,但许多门店仍坚守“阵地” 位于太白路中间的海印旅行社在5月1日售出了108张票,通常是80张左右。在这108张票中,只有不到10%是网上购买的。他们大多数是来买票的公民。“对于外国乘客来说,在人口众多的酒店和餐馆附近的代理处购票将会特别方便。” "

采访笔记期待:市场游戏的变革

然而,对于未来,大多数代理人都是悲观的。 “在商店卖票没有好处 建设路一家销售机构的工作人员表示,网上售票对销售机构有很大影响,但电子生活也是一个大趋势,不可避免。 为了摆脱困境,一些机构开始寻求“转型”,从只卖火车票到现在卖机票,提供签证处理、旅游咨询套餐等增值服务,甚至一些机构已经将火车票作为最小的服务。 他们希望通过扩展业务空来生存 顺通旅行社的王老班告诉记者,高端客户仍然会选择在门店购买机票和火车票。

有关人士指出,火车票代理处的寒冷天气实际上是时代的进步。在此之前,只有一种买票的方式。火车票代理机构的出现为普通市民购买车票提供了一个额外的渠道,并在转移和减轻火车站压力方面发挥了作用。 如今,网上售票技术已经成熟,市民可以更快更便宜地买到票。销售渠道需要找到新的发展途径。

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